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1、负责预定部门工作正常运作 2、制定培训计划，定时培训员工 3、两年以上前台工作经验，熟悉OTA，PMS
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在8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 确保所分配的区域的高度清洁。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 …… 向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 向宾客服务支持主管报告养护的不足。 随时提供有礼貌的和专业的服务。 为客户提供高质量的服务。 …… 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 坚持酒店的清洁和养护程序。 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 …… 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。
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岗位职责/职位描述 作为宾客服务主管，您将应以最高标准完成以下任务： · 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 …… · 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 · 管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 …… 在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 · 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。 …… · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 …… · 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； · 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 · 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。
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根据酒店/业主的要求，可以外加其他可能适用的任务。
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根据酒店/业主的要求，可以外加其他可能适用的任务。 …… 最大限度的收取和跟进预付款 信用卡对账 总账： 资产负债表维护 准备月末结账 薪金： 主导与工资成本相关的工资流程，并确保所有工作按时完成，所有相关帐户都已对账 维护准确的工资核算记录，并为酒店会计系统提供相关财务报告 …… 为了成功填补这个角色，你应该保持以下的态度、行为、技能和价值观： 大学会计和管理专业优先 至少两年在酒店业担任总账主管或更高级别的工作经验。 在酒店会计和运营方面拥有扎实的工作经验。
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2、监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费:4、督导楼层员工的工作效率，纠正偏差;5、经常与前厅主管保持联系 …… 任职要求：1、有星级酒店客房部主营级以上工作经验。2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
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在服务客人的时候时刻掌握客人对于餐厅满意度的反馈 3.贯彻餐厅的服务标准 4.确保餐厅服务标准和条款准确的教授到员工，并监督其实施 5.确保餐厅服务的平稳有序 6.检查餐厅的餐期啊准备工作，确保标准始终如一 7.传达主管的决定 …… ，并确保决定得到落实 8.确保服务质量的持续性 9.通过专业的良好的职业态度传达餐厅的正面形象 10.检查餐厅员工的工作态度 11.对主管汇报事件 12.调动员工的积极性和团队合作 任职资格 …… : 1.具有团队合作精神 2.热情，有礼貌，愿意帮助同事及客人 3.可以接受轮班制 4.有酒店/餐饮行业从业经验 5.良好的沟通能力
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能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 …… 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 …… 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与各部门进行有效的沟通合作。 …… 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 …… 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
约 8 个岗位
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