-
负责售后服务前台接待人员管理。 负责厂家对接处理客户投诉。 负责前台接待流程处理。 售后服务工作管理。 有2年售后服务管理工作以上。
-
（1）管理售后服务业务，保证公司售后日常工作的顺利进行； （2）对重大、特殊问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意； （5）技术资料的收集和整理。 （6）策划和组织优质服务活动。 （7）协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议。
-
以服务客户为根本，对工作尽职尽责！
-
上汽通用雪佛兰，起亚，雷诺江铃新能源，瑞驰新能源，东风风神，江淮思皓，授权服务站， 1、负责进厂维修车辆的接车工作，包括受理客户的维修项目和咨询； 2、根据维修所需开立工作单，就工单的内容和客户确认，并将该信息提供给维修车间以便分派工作及时间安排； 3、负责配合车间技师对送修车辆进行技术诊断，确定维修内容和大致期限； 4、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度； 5、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认； 6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇...
-
1. 负责接听客户电话，解答客户咨询，记录客户的预约维修保养或安排外出施救服务。 2. 及时热忱地接待顾客，倾听并详细记录顾客要求，通过正确的诊断和估价后，向顾客说明任务订单的类型、范围和修理价格，正确地填写《维修工单》或《维修任务委托书》，确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理。 3. 作出修理价格的预算表，交车时检查发票的正确性并详细解释发票上的内容。 4. 观察客户的满意率和市场上的特别情况；对顾客提供最佳服务提出合理化建议。 负责建立顾客档案和顾客车辆档案，运用规定的统计方法做好各种相关统计工作，并填写统计报表，报有关部门。
-
1 负责接待售后维修车辆的维修及保养
-
1、按服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、检车、交车等； 2、负责售后维修业务跟进及售后客户维系工作。
-
职位描述 1、负责售后部全面管理工作，拟定和完善部门内各岗位职责、工作标准、业务管理制度和流程；主持部门工作会议； 2、制订并执行年/季/月度售后计划；编制可行的售后激励方案，并向上级提出调整建议；对售后目标进行合理分配，监督、指导本部门员工以保证目标的达成；对本部门员工进行工作考核； 3、制订售后营销方案，处理客户抱怨、投诉和临时突发事件，提升客户满意度； 4、负责制订、审核并控制本部门费用预算；负责公司各项售后数据、资料的管理及保密工作； |任职要求 1、大专以上学历 2、有3年以上售后管理工作经验 3、有一定执行力、领导力、决策力 4、性格开朗，具有良好的人际交往和沟通...
约 8 个岗位
用APP更方便
扫码下载桂聘APP
在线聊，入职快
