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我公司成立于2017年成立之处只有员工两人,经过6年的不懈努力现我司已发展成为集团化运营体系,拥有5家品牌4S店1家网约车公司1家货运公司1家汽车租赁公司。 现集团发展需要面向社会招聘有识之士携手发展共创明天,集团理念以人为本,客户大一,结果为王,在这里你会有一个公平竞争的平台一切以结果为导向,能力为王想获得自由发展空间的家人们请加人我们。没有尔虞我诈,没有论资排辈,没有职场销烟。
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1:店内完成客户接待、并根据客户需要开单 2;根据客户需要提供车辆保养服务、及配件 3: 整理客户数据、回访客户满意度!
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1、按服务流程开展服务接待工作,包括预约、接车、检车、交车等; 2、负责售后维修业务跟进及售后客户维系工作。
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1. 负责接听客户电话,解答客户咨询,记录客户的预约维修保养或安排外出施救服务。 2. 及时热忱地接待顾客,倾听并详细记录顾客要求,通过正确的诊断和估价后,向顾客说明任务订单的类型、范围和修理价格,正确地填写《维修工单》或《维修任务委托书》,确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理。 3. 作出修理价格的预算表,交车时检查发票的正确性并详细解释发票上的内容。 4. 观察客户的满意率和市场上的特别情况;对顾客提供最佳服务提出合理化建议。 负责建立顾客档案和顾客车辆档案,运用规定的统计方法做好各种相关统计工作,并填写统计报表,报有关部门。
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(1)管理售后服务业务,保证公司售后日常工作的顺利进行; (2)对重大、特殊问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意; (5)技术资料的收集和整理。 (6)策划和组织优质服务活动。 (7)协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议。
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岗位职责: 1. 严格按照服务核心流程的要求开展工作,提供售后服务; 2. 负责客户日常维系工作; 3. 跟踪客户的车辆维修工作,与客户做好沟通工作; 4. 能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,并积极处理和上报; 5. 具备一定营销能力; 6. 跟踪客户,与客户建立良好关系; 任职资格: 1、至少1年以上汽车销售或汽车客服工作经验;对车有一定了解或自己有车的优先! 2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 5、工作严谨,计划性强,善于...
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工作耐心,服务热情,团结协作。
约 7 个岗位
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