职位描述
1.客房预定:负责日常各平台的订房咨询和记录,并在客人支付订单后和客人提前联系、沟通入住的相关事宜;
2.客房工作:辅助并检查客房阿姨的整洁工作,客前检查/客中清洁/退房查房;
3.入住工作:为客人办理入住;退房、店内活动、旅行咨询等,随时保持和客人的联系,解决客人入住期间正常的在店所需直至退房;
4.妥善处理客户投诉,配合店长处理门店突发事件;
5.参与线上OTA运营,维护,熟练使用电脑办公软件及OTA平台系统,维护并定期检查各平台的房态和房价及点评等;
6.参与民宿内部日常工作,坚守安全原则,管理检查公区和客房的卫生、设施设备和布置情况;
7.配合店长保持客服号输出优质内容增加客户黏度。
职位要求:
1.性别不限,年龄20~35周岁,接受应届毕业生,有民宿管家、酒店或相关服务业从业经验者优先;
2.为人真诚友善,有良好的服务意识,责任心强,细心耐心,亲和力好;
3.有团队意识,做事积极,合作精神和执行力强;
4.普通话清晰标准,有良好的语言表达和沟通能力;
5.有较好的应变力和抗压能力,敢于接受挑
6.热爱生活,认同民宿的文化理念;
7.会做咖啡能尽快到岗优先!!!
薪资待遇:综合薪资3500-5000,有餐补,包住,月休四天,春节中秋等节假日必须上班,节后调休或者发三倍工资。试用期一个月
公司简介
北海樟树缘民宿
位于上海路2号.距海边约200米步行3分钟.靠近廉州湾沙滩.北部湾一号.马路对面是网红打卡地未央巷.民宿占地面积1600多平方米.共7种房型.属简约低奢风设计.另有环境优雅的咖啡馆.是商旅住宿的最佳选择.
前台预订电话:************/88***66
地址:北海市海城区上海路2号
上班地点
工作地址:北海海城区北海樟树缘民宿海城区上海路2号 查看上班路线
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