酒店前厅经理

岗位职责：

1、负责集团下属各酒店前厅部的管理工作，熟知前厅服务设施的功能；

2、负责部门工作计划及督促执行，完成工作报告;

3、了解酒店行业市场并具备基本收益管理知识，促使客房收益最大化;

4、督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署;

5、保持良好的对客关系，能独立有效地处理宾客投诉;

6、协助酒店管理层处理突发事件。

任职要求：

1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。

2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

3、熟悉前台相关业务培训，督导酒店前厅各员工的服务质量标准、操作流程标准，并对前厅各项工作实施全面监管。

4、有效贯彻、落实并完成部门制定的每月工作计划。

5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

6、掌握前台收银方面的财务基础知识。