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职位描述

1.规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、操作轻、走路轻。
2.遇见客人随时微笑及问候,做到礼貌待客,提供温馨的服务。
3.如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给主管/领班,并在报表备注上注明。
4.按照操作标准和消毒要求,清洁消毒杯子、恭桶等物品和设施。
5.按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作。
6.做好每天大清洁项目和单项清洁项目。
7.清扫客房时发现设施设备故障和损坏,立即报修。
8.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
9.中班按要求提供夜间服务,做好楼层和兼顾公共区域的清洁工作。
10.及时执行前台的服务指令,满足客人要求,并及时反馈结果。
11.按规范处理客人遗留物品,及时报告上级和前台。
12.做好布草的收放、盘点、运送及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。
13.熟悉酒店医疗服务规定,遇生病客人给予关心和帮助,并立即报告上级。
14.及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告。
15.树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。
16.完成上级指派的其它任务。
17.每日落实的计划卫生及大清房跟进登记及填写签字确认。

上班地点

工作地址:合浦县廉东大道169号 查看上班路线

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