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1、在线咨询、接听热线电话、电话回访，为客户提供及时、准确的服务及指导； 2、记录客户提出的问题及需求。 任职要求 1、诚恳、热情，亲和力较强；积极向上,具有良好的团队协作能力； 2、工作耐心细致，较强的沟通协调能力； 3、普通话流利，有一定的英语阅读与对话能力。 ----以下情况者优先考虑---- 有酒店工作经验,熟悉酒店各部门工作流程； 有客户服务和话务台文员经验； 计算机专业、外语专业和酒店管理专业。
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