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职位描述

1)为患者提供专业咨询、预约挂号、就诊流程指导等非医疗服务。
2)引导患者完成相关检查的陪诊服务,为重、老、弱、残患者提供便民服务。
3)负责门诊已检未约/已检未术患者的流向管理,3-5天内进行首次回访,需二次回访的患者7天内回访完毕,回访要求达到100%。
4)负责到院患者的探访慰问工作,引导患者加入会员系统,要求入会率达到100%。
5)负责门诊、出院患者的健康宣教、后续治疗指导工作。
6)负责出院患者关怀回访工作,术后3-5天进行首次回访,二次回访30天内完成。
7)及时处理患者需求和突发事件,负责患者问题反馈及纠纷处理。
8)负责转介患者的接待引导工作。
9)每月开展一场患者座谈会/患者满意度调查工作,根据访谈和调查过程中发现的问题提出服务质量改进措施,促进科室服务质量的提升。
10)完成直接上级交办的其他工作。

公司简介

爱尔眼科医院集团股份有限公司是中国规模最大的眼科医疗连锁机构(股票代码300015), 中国首家IPO上市的医疗机构.爱尔眼科医院致力于对眼科人才的培养.2013年.爱尔眼科医院集团与中南大学联合成立专业的眼科医学院--中南大学爱尔眼科学院.主要培养眼科硕.博士高级医疗人才,2014年.再度与湖北科技大学联合成立爱尔眼视光学院.2011年和2015年.爱尔眼科先后成立“爱尔眼视光研究所”和“爱尔眼科研究所”.至此.爱尔眼科打通了眼科的医.学.研三大领域.学院和研究所的成立将使爱尔眼科的科研及临床水平得到显著提升.并以此推动中国眼科医疗事业的发展和进步.

北海爱尔眼科医院隶属于爱尔眼科医院集团.位于北海市海城区四川路30号.建筑面积2800平方米.医院集临床.科研和教学为一体.设有视光专科.小儿眼病专科.屈光专科.白内障青光眼专科.眼底病专科.中医眼科等亚专科.拥有2间超洁净层手术室.1间层流手术室.设置开放40余张位.

北海爱尔眼科医院是经北海市卫计委批准成立的集眼科医疗.教学.科研和防盲治盲为一体的专业眼科医院.我们也始终以“使所有的人.无论贫富贵贱.都能够享受到眼健康的权利“为使命.追求社会责任和自身发展的和谐统一.致力于为更多的人群送去光明与希望.

现诚邀各类专业人才加盟爱尔.共同成就百年爱尔大业!

上班地点

工作地址:北海海城区北海爱尔眼科医院四川路30号

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北海爱尔眼科医院有限公司
行业 医疗/护理/保健/卫生
性质 有限责任

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