职位描述
1、熟练使用天猫平台、旺旺、与客户沟通,解决售后问题;
2、熟悉产品,主动、专业处理问题件,负责客户订单的物流跟踪和反馈到位,避免公司的损失;
3、负责产品售后的跟踪服务,包括购买评价、退换货协调、理赔、店铺评分等;
4、妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户再次购买率,维护品牌良好形象;
5、维护客户关系,时进行客户资料的整理;
6、不断提升销售技巧,完成网店零售目标;
7、服从公司领导工作上的安排等。
任职资格:
1、1年以上工作经验,半年以上客服工作经验;
2、熟悉天猫规则,相关ERP操作、售前售后等相关技能;
3、良好的沟通及应变能力,有一定的抗压能力,有良好心态,能很好的处理客户投诉问题;
4;思维敏捷,应变能力强,能灵活处理突发问题。
标签:含销售性质 售前服务 售后服务
公司简介
北海甄选食品有限公司成立于2021年12月,是集食品生产加工、销售,电子商务,品牌策划等业务的现代型企业。公司现有员工50多人,位于北海高新区产业园内。
公司管理结构明晰,协作氛围活跃,年复合增长率远超当地同行。同时,公司联动全国多方优质人才辅助支撑,拥有较强的技术和运营竞争能力。未来,我司将致力于打造成为北海最具代表的品牌企业,发扬向海经济,开拓以结合文化创意、旅游等元素为一体的产业平台。
上班地点
工作地址:广西壮族自治区北海市银海区新世纪大道以南、云南路以西尧大塑胶(北海)有限公司8幢2层 查看上班路线
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