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职位描述

1、每日对前台工作人员工作流程进行检查与监督,定期对员工进行岗位培训。
2、每日监督和检查前台所有单据是否齐全,填写单据是否完整、正确。
3、每日检查前厅日报表、今后一周的预定信息、当日预计进店的预订信息、当天入住VIP客人信息、当日团队及会议客人的预定单,幷及时跟进落实。
4、完成酒店大型接待的人员安排,并亲自在现场跟踪服务。
5、、完成房务部协议单位应收账款的清收。
6、、每月定期安排时间和前厅工作人员进行工作和生活的沟通。
7、、参加酒店考评小组的各项工作安排。
8、关注每日客房入住情况,根据淡旺季合理的调整房价,使客房做到最大的出租率。
1、经验要求:大专以上学历,2年以上行业经验,1年以上岗位经验
2、能力要求:出色的组织管理沟通能力、执行能力及承受工作压力的能力、较强的服务意识、处理突发性事件能力
3、知识要求:熟悉酒店常识,熟悉前台运作,有很好的账务处理能力及培训水平
4、性格要求:诚信、细心、耐心、服务意识强、责任心强

上班地点

工作地址:广西壮族自治区北海市海城区化工路7号9层 查看上班路线

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