职位描述
工作职责：
1、处理线上店铺顾客售前咨询（天猫店、淘宝企业店、拼多多店、京东店为主），并及时有效跟踪处理，引导顾客下单；
2、处理线上店铺顾客售后问题（天猫店、淘宝企业店、拼多多店、京东店为主），及疑难快递处理；
3、添加已购买产品的顾客至客服微信，并定期做好活动触达及老客户维护，并促成再次销售。
4、统计销售及回款数据，及时上报领导；
5、负责与仓库对接，合理安排发货任务；
6、统计销售及回款数据，及时上报领导；
岗位要求：
1、大专以上学历，从事网店相关客服工作一年以上；
2、打字速度快，能同时应付多人的聊天咨询问题。工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程；
3、能及时回复客户，提供售前售中售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。
公司简介
北海瑞电是一家科技研发型的公司，总部位于深圳。公司目前的主要产品是儿童专用漱口水
上班地点
工作地址：广西壮族自治区北海市北海大道北、成都路以西北海综合保税区B3区1＃和3＃标准厂房 查看上班路线
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