职位描述
（一）岗位职责
1、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，回答客人的问询，为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务;
2、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象;
3、服从上级领导的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作;
4、详细记录交班，夜班接待员须制作各类营业统计报表，确保所有的现金交易都有正确的记录,做到账款相符;
5、参加部门相关会议及培训;
6、负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;|
7、完成上级委派的其他工作。
（二）岗位要求
1、具有良好的沟通能力，形象气质佳;
2、身体健康，五官端正,活泼开朗,能吃苦耐劳,能适应倒班制;
3、热爱酒店管理工作,具有良好的沟通能力和服务意识,工作认真。
4、大专学历及以上，女生158cm以上，男生170cm以上,有工作经验者优先考虑。
公司简介
冠岭山庄位于北海市冠头岭西侧，距市中心约6公里，占地面积1066亩，建筑面积24300平方米，于2009年12月29日开工，2011年6月24日竣工，2011年11月27日正式开业，总投资约7.8亿。
广西旅游发展集团自2014年11月13日正式经营北海冠岭山庄以来，积极打造北部湾国际旅游度假区特色品牌酒店，对冠岭山庄进行了全面升级改造,并于2016年4月30日盛装开业。
山庄由11栋别墅组成，其中1-10号楼为客房，11号楼为综合楼，拥有海景、山景客房138间套（其中套间17间、单间35间、标间86间，共225个床位），大小规格会议室、接见室及宴会厅21个及餐饮、影视厅、户外泳池、观景森林步道和康体等系列配套服务设施一应俱全。
冠岭山庄是目前广西唯一的山海别墅度假山庄，依山傍海，自然景观得天独厚，森林覆盖率达96%，常年气温约23摄氏度，负氧离子含量是内陆城市的50-100倍，海水质地优良，沙滩沙质松软。在山庄可登高远望，饱览无敌海景，可漫步沙滩，赏夕阳余晖，可倚枕听涛，仰望星空；还可享美食、品佳酿、观民俗。冠岭山庄是海内外宾朋旅游观光、商旅会议、休闲养生和度假佳境。
上班地点
工作地址：北海市冠头岭北海冠岭山庄11幢 查看上班路线
可能感兴趣的职位
-
刘会芳 -
包文庆
-
陈雪
-
王德义
-
曹聪宇
- 广西旅发悦海酒店管理有限公司
- 行业 酒店/旅游
- 性质 有限责任