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职位描述

岗位职责:
  1、通过客服中心的服务渠道为客户提供优质服务;
  2、接受客户关于产品方面的咨询、查询、投诉和建议等问题;
  3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案,提交工作报表;
  4、对其他部门的相关工作提供支持与协助;
  5、有一定的客服经验优先录用;
  任职要求: 
  1、普通话标准;
  2、处事积极、主动、思路清晰;
  3、有责任心、为人正直、有良好的人际沟通协调能力;
  4、熟练使用office软件;

公司简介

广西乐帮网络科技有限公司成立于2015年7月,经过近两年的发展,现已成功在北部湾股权交易所(新四板)挂牌上市。公司旗下的“乐帮到家”是一家互联网+家具售后服务平台,于2016年10月正式上线运营,目前专注于家具电商最后一公里的配送/安装/维修等服务,截止目前入驻平台实名认证的家具师傅数量已超过万名,服务区域已覆盖全国各市/区/县2000多个。
       随着电商的发展,传统家具商家纷纷开始转型开拓电商渠道,以削减中间成本。线上家具商家没有全国性自营的售后服务工人师傅团队,最后一公里的配送/安装/维修等服务需要求助于第三方。乐帮到家以共享经济的模式来连接商家与师傅,重新优化匹配家具售后服务的供需,通过师傅报价下单和客服定价批量下单两种服务方式来解决线上商家售后服务成本高、服务时效慢,维修没保障以及出单效率慢的痛点。
我们的使命:让家具售后服务更便捷。
我们的愿景:成为家具售后服务第一平台;帮助家具师傅打造个人服务品牌第一平台。
公司核心价值观:
于用户:让用户超出期望值永远是我们所追求的;
于团队:共享共担,协同合作,充分信任,平等交流;
于诚信:真诚做人,诚实做事,言行坦荡,表里如一;
于敬业:专业执着,精益求精,忠于职守,无怨无悔;
于变化:拥抱变化,敢于创新,追求卓越,未雨绸缪;
于激情:乐观向上,坚持梦想,永不言弃,奋斗不息;
公司信仰:用心才能把事情做好,认真才能把事情做对;
公司人才理念:聘请最合适和最优秀的人,给最大的空间,看完成的结果,最终让最优秀的人才脱颖而出,一起共享公司的发展成果;
 
在“大众创业,万众创新”的时代背景下,互联网创业是每个不甘于平庸的人实现自我价值和梦想的新途径,乐帮到家或许是你实现自我价值和梦想的新起点,来吧,加入我们,让我们一起来干一件不平凡的事!

上班地点

工作地址:北海海城区北海银河城市科技产业城3楼银河众创空间318 查看上班路线

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