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及时收集客户资料，建立完善的客户档案。 及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类，分析，及时传递给各相关部门。 积极对客户满意度进行评定，并及时了解客户需求，帮助公司各部门提高客户满意度。 做好客服人员的培训工作，不断提高客服人员的素质，提高客服服务质量。 及时完成上级交办的其它工作。
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