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负责售后服务前台接待人员管理。 负责厂家对接处理客户投诉。 负责前台接待流程处理。 售后服务工作管理。 有2年售后服务管理工作以上。
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2.每天收集客户用餐反馈并做好记录，与各餐厅经理和行政厨师长每日进行紧密的沟通，开展月度餐饮销售会议并将方案进行跟踪和记录。 …… 4.根据建立的客户档案、进行计划每月带领团队成员或餐厅经理们上门拜访客户以发展客源。 5.主要客户及贵宾到店时亲自迎接并做好在店内的接待工作。 …… 6.提供完善的售后服务，确保妥善处理所有客人投诉，如需要可与相关部门进行商讨沟通。 7.始终了解各餐厅的运营信息，掌握酒店重要部门的信息更新。
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职位描述 1、负责售后部全面管理工作，拟定和完善部门内各岗位职责、工作标准、业务管理制度和流程；主持部门工作会议； 2、制订并执行年/季/月度售后计划；编制可行的售后激励方案，并向上级提出调整建议；对售后目标进行合理分配，监督、指导本部门员工以保证目标的达成；对本部门员工进行工作考核； 3、制订售后营销方案，处理客户抱怨、投诉和临时突发事件，提升客户满意度； 4、负责制订、审核并控制本部门费用预算；负责公司各项售后数据、资料的管理及保密工作； |任职要求 1、大专以上学历 2、有3年以上售后管理工作经验 3、有一定执行力、领导力、决策力 4、性格开朗，具有良好的人际交往和沟通...
约 3 个岗位
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