一、职责
1.为客户提供优质服务。此岗位是银行最前线客户服务的重要环节，应以积极的心态面对客户，为客户提供高品质的服务，回答客户问题，解决客户问题。
2.负责前端线下业务。主要指个人和企业客户的日常存取款、定期业务、代收代付等操作，仔细审核客户提出的各项业务信息，确保与实际情况一致。
3.推销金融产品。在办理业务的过程中，根据客户需要和需求，向客户提供银行各种合法的金融产品，并进行宣传推广，以达成销售任务。
4.协助客户处理投诉。对于客户的反馈或者投诉，应认真倾听客户意见，快速处理问题，给予合理的回复和解决方案。
二、招聘要求
1.本科及以上学历。
2.具备良好的沟通能力和表达能力，能够流利地听说写汉语并能用粤语。
3.身体健康，工作态度端正认真。
4.具备一定的职业素质和业务知识，懂得持续学习。
5.具有一定的英语能力和基础金融知识，能够胜任多种金融业务操作。
6. 能够承受一定的工作强度和工作压力，服从工作安排和团队协作。
总的来说，银行柜台服务岗需要具有一定的职业素养和职业素质。这也意味着，除了专业能力之外，面试人员应该具有良好的心理素质，自我修养及职业道德，能够在工作中不断提高自己,并以良好的工作态度面对客户提问，为客户提供优质服务。同时还需要有勇气接受挑战和个人发展自我实现的渴望和自信心。希望这篇文章能为想要进入银行柜台服务领域的求职者提供一些参考。
